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sexta-feira, 21 de maio de 2010

TI: Governança de TI, Gerenciamento de Projetos

Prova: CESGRANRIO - PETROBRÁS2008
Disciplina: Tecnologia da Informação
Assuntos: Governança de TI, Gerenciamento de Projetos

A figura abaixo representa a ordem de execução de um conjunto de 5 tarefas de um projeto. As setas do grafo representam as precedências do tipo término para início entre as atividades (numeradas e representadas pelos vértices).
A tabela a seguir indica a duração de cada atividade do grafo acima, o dia de início mais cedo da atividade I (que é o início do dia 0) e o dia de término da última atividade (que é o final do dia 10). Observe que, como a duração da atividade I é de três dias, e como, no caso da alternativa mais cedo, esta atividade começa no início do dia 0, seu dia de término é o fim do dia 2. Os demais dados da tabela são calculáveis a partir do método do caminho crítico descrito pelo PMBOK e, por isso, não são apresentados na tabela.
Sabendo-se que não existem outras restrições para a execução dessas atividades e que não haverá alterações de data decorrentes de fatos não ilustrados no enunciado, os valores dos dias de início mais tarde das atividades I e III, respectivamente, são:
a) 0 e 4
b) 1 e 4
c) 1 e 5
d) 2 e 5
e) 2 e 6

Vamos à resolução:

Essa questão confundiu muitos candidatos por causa dos dados fornecidos. Ele diz que o Término Mais Tarde da atividade V é 10 e ainda informa que não existem outras restrições e nem alterações de datas decorrente de fatos não ilustrados no enunciado. Se o candidato fizer as contas da maneira usual, verificará que seria impossível chegar num valor de 10 para o Término Mais Tarde. Mas o candidato deveria ficar atento para o fato de que, se o enunciado já afirmou que o término mais tarde da atividade V é 10 e que nada mais será alterado, implicitamente existem fatos que já alteraram as datas que seriam normais.

Enfim, é melhor ver a resolução e tecermos alguns outros comentários depois.

Podemos verificar claramente a existência de 2 formas de percorrer o diagrama de rede. Os caminhos e as durações são:

  1. I - II - V = Com a duração total igual a 9;
  2. I - III - IV = Com duração total igual a 8.

Como o caminho "1" tem duração maior, ele é chamado de caminho crítico. Observe que se considerarmos que a data inicial é no início d dia 0 (zero) e a duração total é 9, seria impossível chegar ao valor da data de término mais tarde da atividade V como sendo o final do dia 10. Mas o candidato deve ignorar essa circunstância e se ater aos dados do enunciado.

Deve-se agora encontrar os valores das datas de Início Mais Cedo (IMC) fazendo o "Forward Pass", isto é, fazendo os cálculos da esquerda para a direita. Logo:

Atividade I) IMC = 0;
Atividade II) IMC = 0 + 3 = 3;
Atividade III) IMC = 0 + 3 = 3;
Atividade IV) IMC = 3 + 2 = 5;
Atividade V) IMC = 3 + 5 = 8.

Agora, deve-se realizar o "Backward Pass" (realizar os cálculos da direita para a esquerda) para encontrarmos o Início Mais Tarde (IMT). O candidato deve iniciar o cálculo pelo caminho crítico, já que ele, de acordo com a regra, possui folga igual a zero (Não vou entrar no mérito das discussões já que não há consenso entre especialistas, pois existem tolerâncias a atrasos em determinados tipos de empresas e projetos). Enfim, o que importa é que o "Backward Pass" deve ser realizado primeiramente no caminho crítico pois é ele quem dita a data mais cedo na qual o projeto pode ser finalizado de modo que todas as atividades tenham sido realizadas (Além disso, de acordo com a regra geral, no caminho crítico não existem folgas. Neste caso há mas, como disse, não entrarei no mérito). Considere aqui também os dados da maneira que o enunciado fornece:

Atividade V) IMT = 10 (Lembre-se que a duração é 1 e a atividade inicia e termina no dia 10);
Atividade II) IMT = 10 - 5 = 5;
Atividade I) IMT = 5 - 3 = 2; <===
Atividade IV) IMT = 10 - 2 = 8;
Atividade III) IMT = 8 - 2 = 6. <===


Neste ponto, já temos a resposta do exercício. O IMT das tarefas I e III está descrito, respectivamente, na letra "e) 2 e 6".

Espero ter ajudado. Sucesso!

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terça-feira, 18 de maio de 2010

TI: CobiT

Prova: FCC - TRT2009
Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: CobiT

O princípio básico de governança incorporado no COBIT que objetiva a perenidade da área de TI e da organização é o princípio de
a) equidade.
b) transparência.
c) alinhamento aos negócios.
d) prestação de contas.
e) responsabilidade corporativa.

Vamos à resolução:

Questãozinha complicada... Realmente muitos candidatos foram pegos e responderam a letra "c) alinhamento aos negócios". Vamos à resolução:

Cabia ao candidato, na verdade, saber não só sobre o CobiT, mas também sobre conceitos e princípios básicos de governança corporativa, não restrita apenas à TI, como é o caso do CobiT. Procurando diretamente na documentação do CobiT 4.1 disponível no site da ISACA ou na versão traduzida disponível, por exemplo, no blog do professor Walter Cunha, o candidato não encontrará nada a respeito.

Os princípios básicos que a questão menciona são os princípios da Governança Corporativa. São eles:

  1. Transparência: Obrigação de informar através de boa e rápida comunicação interna e externa, resultando num clima de confiança entre todas as partes interessadas.
  2. Equidade: Tratamento justo e igualitário de todos os grupos internos e das demais partes interessadas.
  3. Prestação de Contas: Os gestores devem prestar contas de suas atuações àqueles que os elegeram. Eles respondem integralmente por todos os atos que praticarem no exercício de seus mandatos;
  4. Responsabilidade Corporativa: Dentro de uma visão de longo prazo e de sustentabilidade, obriga os gestores a zelar pela perenidade da organização.

"Perenidade" quer dizer algo relativo a ser perene, isto é, de longo prazo, contínuo. Podemos verificar que a questão menciona no enunciado a definição explícita do princípio da "e) Responsabilidade Corporativa" a qual é a resposta correta.

Apesar da documentação oficial do CobiT 4.1 não trazer essas informações explícitas, o candidato deve se atentar ao texto quando é mencionado a seguinte consideração:

"Aceitabilidade Geral do CobiT
O CobiT é baseado na análise e na harmonização dos padrões e boas práticas de TI existentes, adequando-se aos princípios de governança geralmente aceitos."
(CobiT 4.1 Documentação oficial)

Realmente a Fundação Carlos Chagas pegou pesado ao exigir que o candidato fosse atrás dos "princípios geralmente aceitos". Infelizmente, nós concurseiros sempre estamos sujeitos à isso!

Espero ter ajudado. Sucesso!

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segunda-feira, 17 de maio de 2010

TI: Governança de TI, ITIL

Prova: CESPE - TRE-MT2010
Disciplina: Governança de TI
Assunto: ITIL

A respeito da ITIL (Information Technology Infrastructure Library), assinale a opção correta.

  1. Os processos de gerenciamento de problemas objetivam restaurar o serviço considerado ineficiente com a maior brevidade possível, além de prevenir a recorrência de incidentes e encontrar relacionamentos entre eles.
  2. Os processos de gestão de incidentes devem resolver os incidentes antes que se tornem problemas; identificar suas causas e tendências; e manter os usuários informados quanto ao progresso das mudanças, que dependem da acurácia dos dados de configuração.
  3. O processo de gerenciamento de mudanças é responsável pela atualização dos registros e identificação das áreas impactadas por mudanças.
  4. O processo de gerenciamento de problemas investiga as causas dos problemas com o auxílio dos serviços do processo de gerenciamento de capacidades. Em caso de ruptura do serviço, o gerenciamento dos níveis de serviço é alertado.
  5. O processo de gerenciamento de disponibilidade auxilia na produção de SLAs mais precisos e realistas, uma vez que sua função primordial é controlar os ativos utilizados no ambiente de tecnologia da informação (TI).

Vamos à resolução:

1) ERRADA
É o Gerenciamento de Incidentes que objetiva restaurar o serviço ineficiente com a maior brevidade possível. Entretanto, não previne a recorrência do problema pois não realiza a busca e a análise da causa raiz do erro. É o Gerenciamento de Problemas que realiza tal atividade, evitando a recorrência;

2) ERRADA
A função do Gerenciamento de Problemas é restaurar os serviços indisponíveis o mais rápido possível. Não envolve nenhuma investigação pró-ativa das causas raiz dos problemas e nem a análise de tendências. Estas são atividades do processo Gerenciamento de Problemas;

3) ERRADA
O processo responsável pela atualização dos registros e a identificação das áreas impactadas por mudanças é o Gerenciamento da Configuração, o qual prega armazenar um banco de dados contendo os não só a descrição detalhada dos itens de configuração da infra-estrutura de TI, mas todos os relacionamentos entres esses componentes. Isso permite o mapeamento exato entre todos os itens, áreas e pessoas afetadas em uma mudança na infra-estrutura.

4) CORRETA

5) O processo de Gerenciamento da Disponibilidade tem como função principal otimizar a disponibilidade da infra-estrutura e ajudar a entregar um nível de disponibilidade a um custo aceitável ao negócio. A produção de SLAs mais precisos e realistas, bem como num formato adequado aos serviços oferecidos e às necessidades do cliente é função do processo de Gerenciamento de Nível de Serviço.

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TI: Engenharia de SW, CMMi

Prova: FCC - TRE-PI 2009
Disciplina: Engenharia de SW
Assunto: CMMi - Capability Model Maturity integration

Uma área de processo do Nível 3 (Definido) do CMMI denomina-se:
( ) a) Desempenho do processo organizacional.
( ) b) Gerência quantitativa de projeto.
( ) c) Análise causal e resolução.
( ) d) Inovações e melhoria organizacional.
( ) e) Gerência integrada de projeto.

Vamos à resolução:

As KPAs do nível 3 (Definido) do CMMi-Dev v1.2 são:
1)Desenvolvimento dos requisitos (RD) - Engenharia;
2)Solução técnica (TS) - Engenharia;
3)Integração de produtos (PI) - Engenharia;
4)Verificação (VER) - Engenharia;
5)Validação (VAL) - Engenharia;
6)Foco no processo organizacional (OPF) - Gerência de processos;
7)Definição do processo organizacional (OPD) - Gerência de processos;
8)Treinamento organizacional (OT) - Gerência de processos;
9)Gerenciamento integrado do projeto (IPM) - Gerência de projetos;
10)Gerenciamento de riscos (RSKM) - Gerência de projetos;
11)Análise de decisão e resolução (DAR) - Suporte.

Verifiquem em "http://pt.wikipedia.org/wiki/CMMI".

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quarta-feira, 12 de maio de 2010

TI: Análise de pontos por função, APF, Engenharia de SW

Prova: CESPE - TCU2007
Disciplina: Análise de pontos por função

Considere que seja necessário estimar o tamanho de um projeto de uma nova aplicação a ser desenvolvida na plataforma mencionada. Nessa situação, é correto afirmar que a adição de uma nova página HTML produzirá um aumento no número total de pontos de função não ajustados; que o atendimento a uma demanda por produção de componentes de código reusáveis, para uso em outro projeto de desenvolvimento de software na mesma organização, incrementará o fator de ajuste de medição (value adjustment factor) para esse projeto.
( ) Certo ( ) Errado

Vamos à resolução:
A questão apresenta 2 partes. Vejamos:
Parte 1) "Considere que seja necessário estimar o tamanho de um projeto de uma nova aplicação a ser desenvolvida na plataforma mencionada. Nessa situação, é correto afirmar que a adição de uma nova página HTML produzirá um aumento no número total de pontos de função não ajustados...";

Parte 2) "...que o atendimento a uma demanda por produção de componentes de código reusáveis, para uso em outro projeto de desenvolvimento de software na mesma organização, incrementará o fator de ajuste de medição (value adjustment factor) para esse projeto".

A parte 2 está totalmente certa. A quantidade de componentes reutilizáveis influencia diretamente no fator de ajuste. Quanto mais complexo esta característica de reutilização, isto é, quanto mais componentes reutilizáveis, maior será o fator de ajuste.

Entretanto é na parte 1 que reside o erro. A questão faz menção apenas à adição de uma página HTML. Não é mencionado se esta página se tratará de um formulário de com campos para entrada de dados, uma página que exibe o resultado de uma consulta simples, ou de o resultado de um processamento ocorrido no servidor. Estes três casos implicariam em um aumento no número de pontos de função não ajustados. Mas existe ainda a possibilidade da página HTML ser apenas uma página estática, que não mostraria nada mais que, por exemplo, uma mensagem de boas vindas e que não exige o armazenamento e consulta de nenhum arquivo. Uma página como esta não influencia a contagem dos pontos de função. Isso torna a questão ERRADA.

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